نوع مقاله : مقاله پژوهشی (آمیخته )

نویسندگان

• حامد ثقفیان ¹
• صمد عالی ²
• مرتضی محمودزاده ¹

¹ گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران

² گروه مدیریت بازرگانی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران

چکیده

هدف پژوهش حاضر ارائه ی الگوی مشارکت مشتری با برندها در شبکه های اجتماعی با تأکید بر تفاوتهای فرهنگی می‌باشد. روش پژوهش با توجه به هدف آن، کاربردی و از حیث شیوه اجرا، آمیخته (کیفی-کمی) و از نظر ماهیت اکتشافی و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات نیز این تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل 10 نفر از خبرگان جامعۀ علمی و متخصصان دانشگاهی و خبرگان 500 شرکت برتر ایران بر اساس رتبه بندی سازمان مدیریت صنعتی که به صورت هدفمند انتخاب شدند و در بخش کمی شامل مدیران 500 شرکت برتر ایران بر اساس رتبه بندی سازمان مدیریت صنعتی می باشد و نمونه آماری از بین شرکتهایی انتخاب خواهد شد که دارای اکانت فعال در شبکه های اجتماعی هستند به‌ عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شد و براساس فرمول کوکران 217 نفر به عنوان نمونه به روش نمونه‎گیری تصادفی انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل داده ها در بخش کیفی بر اساس روش تحلیل محتوا و در بخش کمی از نرم افزارSPSS و PLS استفاده شده است. نتایج بخش کیفی نشان می دهد این تحقیق شامل 14 بعد و 30 مولفه می باشد و نتایج بخش کمی نشان میدهد که ابعاد و مولفه های مشارکت مشتری با برندها بر شبکه های اجتماعی با تأکید بر تفاوتهای فرهنگی تاثیر دارد. همچنین نتایج نشان از برازش قوی و بسیار مناسب مدل دارد.

کلیدواژه‌ها

• واژه‌های کلیدی: مشارکت مشتری
• برند
• شبکه های اجتماعی
• تفاوتهای فرهنگی
• استراتژی بازاریابی
• مزیت رقابتی

موضوعات

• سایر موضوعات مرتبط با مدیریت کسب و کار و کارآفرینی

عنوان مقاله [English]

Presenting the model of customer participation with brands in social media with emphasis on cultural differences

نویسندگان [English]

• Hamed Saghafian ¹
• Samad Aali ²
• morteza mahmoodzadeh ¹

¹ Department of Management, Tabriz Branch, Islamic Azad University, Tabriz, Iran

² Department of Management, Tabriz Branch, Islamic Azad University, Tabriz, Iran

چکیده [English]

The aim of the current research is to present a model of customer participation with brands in social networks with an emphasis on cultural differences. According to its purpose, the research method is practical and in terms of execution method, it is mixed (qualitative-quantitative) and in terms of exploratory nature and in terms of information gathering and analysis method, this research is descriptive and survey type. The statistical population in the qualitative part includes 10 experts from the scientific community and academic specialists and experts of the top 500 companies in Iran based on the ranking of the Industrial Management Organization, who were selected purposefully, and in the quantitative part, it includes the managers of the top 500 companies in Iran based on the ranking of the management organization It is industrial and the statistical sample will be selected from among the companies that have active accounts in social networks. It was considered as the statistical population and based on Cochran's formula, 217 people were selected as a sample by random sampling method. Data analysis in the qualitative section is based on the content analysis method, and in the quantitative section, SPSS and PLS software are used. The results of the qualitative part show that this research includes 14 dimensions and 30 components, and the results of the quantitative part show that the dimensions and components of customer engagement with brands have an impact on social networks with an emphasis on cultural differences. Also, the results show a strong and very good fit of the model.

کلیدواژه‌ها [English]

• Keywords: customer participation
• brand
• social networks
• cultural differences
• marketing strategy
• competitive advantage