شناسایی مولفه های انعطاف پذیری بازاریابی و بررسی تاثیر آنها بر عملکرد بازاریابی در بین کسب و کارهای خدماتی منتخب کشور عراق

نوع مقاله : مقاله پژوهشی (آمیخته )

نویسندگان

1 دانشجوی دکترا، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران

2 دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران

3 استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران

چکیده
هدف پژوهش حاضر شناسایی مولفه های انعطاف پذیری بازاریابی و بررسی تاثیر آنها بر عملکرد بازاریابی در بین کسب و کارهای خدماتی منتخب کشور عراق می‌باشد. پژوهش حاضر با هدف توسعه‌ای–کاربردی بوده و با رویکرد آمیخته اکتشافی و از لحاظ شیوه اجرا آمیخته (کیفی-کمی) انجام شد. جامعه اماری در بخش کمی شامل ۱۵ نفر از خبرگان حوزه خدمات آموزشی شهر بغداد و در بخش کمی، جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان بازاریابی مؤسسات آموزشی خصوصی شهر بغداد بود که بر اساس فرمول کوکران ۳۰۰ نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده‎ها از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته و پرسشنامه محقق ساخته انعطاف پذیری بازاریابی برگرفته از بخش کیفی و پرسشنامه عملکرد بازاریابی اقتباس‌شده از ایزدیار (۱۳۹۹) با مقیاس پنج‌درجه‌ای لیکرت استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل یافته ها در بخش کیفی از روش دلفی فازی و در بخش کمی از نرم‌افزار SmartPLS استفاده شد. یافته ها نشان داد که ۵۴ مؤلفه در قالب پنج مولفه شامل ظرفیت سازمانی، هوشمندی تحلیلی بازاریابی، انطباق راهبردی بازاریابی، نوآوری آزمایشی در بازاریابی و انعطاف‌پذیری آمیخته بازاریابی استخراج شد. نتایج نشان داد انعطاف‌پذیری بازاریابی تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد بازاریابی دارد (β=0.595). همچنین تمامی ابعاد آن شامل انعطاف‌پذیری آمیخته بازاریابی (β=0.555)، نوآوری آزمایشی در بازاریابی (β=0.412)، هوشمندی تحلیلی بازاریابی (β=0.331) و انطباق راهبردی بازاریابی (β=0.324) تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد بازاریابی دارند. نتایج نشان می‌دهد که توسعه قابلیت‌های انعطاف‌پذیری در تصمیم‌گیری، نوآوری و تنظیم آمیخته بازاریابی می‌تواند به بهبود عملکرد بازاریابی کسب‌وکارهای خدماتی در بازارهای پویا و پرریسک مانند عراق منجر شود.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله English

Identifying the Components of Marketing Flexibility and Examining Their Impact on Marketing Performance among Selected Service Businesses in Iraq

نویسندگان English

Hussam Abbas Abd 1
Mojtba Poursalimi 2
Azar Kaffashpoor 3
Yaqub Maharti 3
1 PhD Student, Faculty of Administrative and Economic Sciences, Ferdowsi University of Mashhad, Mashhad, Iran
2 Associate Professor, Department of Management, Faculty of Administrative and Economic Sciences, Ferdowsi University of Mashhad, Mashhad, Iran
3 3. . Professor, Department of Management, Faculty of Administrative and Economic Sciences, Ferdowsi University of Mashhad, Mashhad, Iran
چکیده English

The purpose of the present study is to identify the components of marketing flexibility and investigate their impact on marketing performance among selected service businesses in Iraq. This research is applied-developmental in terms of objective and was conducted using an exploratory mixed-methods approach (qualitative-quantitative). The statistical population in the qualitative phase consisted of 15 experts in the field of educational services in Baghdad. In the quantitative phase, the population included marketing managers and experts from private educational institutions in Baghdad, from which a sample of 300 individuals was selected based on Cochran’s formula. Data collection was performed through semi-structured interviews and a researcher-made marketing flexibility questionnaire (derived from the qualitative phase), as well as a marketing performance questionnaire adapted from Izadyar (2020), utilizing a five-point Likert scale. For data analysis, the Fuzzy Delphi method was employed in the qualitative phase, while Partial Least Squares (SmartPLS software) was used in the quantitative phase. Findings revealed that 54 components were extracted within five main dimensions: organizational capacity, marketing analytical intelligence, strategic marketing alignment, experimental marketing innovation, and marketing mix flexibility. The results indicated that marketing flexibility has a positive and significant effect on marketing performance (β=0.595β=0.595). Furthermore, all its dimensions, including marketing mix flexibility (β=0.555β=0.555), experimental marketing innovation (β=0.412β=0.412), marketing analytical intelligence (β=0.331β=0.331), and strategic marketing alignment (β=0.324β=0.324), exert a positive and significant influence on marketing performance. These results suggest that developing flexibility capabilities in decision-making, innovation, and adjusting the marketing mix can lead to improved marketing performance for service businesses in dynamic and high-risk markets such as Iraq.

کلیدواژه‌ها English

Marketing Flexibility
Marketing Performance
Service Businesses
Customer-Centric Pricing
Marketing Agility

  • تاریخ دریافت 17 اردیبهشت 1405
  • تاریخ بازنگری 28 خرداد 1405
  • تاریخ پذیرش 20 مرداد 1405